[FR] Neue "Garantie Voyage" - Fahrgastrechte

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Die SNCF hat sich für den Fernverkehr mit TGV und Intercités (aber ohne iDTGV, ter & Transilien sowie anderen Unternehmen) etwas neues einfallen lassen, eine "Garantie Voyage" , die folgende Punkte umfasst, die ich mal mit Google und Füßen aus dem französischen Destilliert habe:

• Informationsgarantie:
  Informationen werden im Bahnhof, im Zug und im Netz bereitgestellt werden.
• Geld-zurück-Garantie
  Bei Verspätungen über einer Stunde bekommt man eine Ersatzverbindung angeboten oder das Geld zurück.
• Ersatz-Sitzplatz bei Verspätung
  Bei Verspätungen ab 1:30h mit reservierungspflichtigen Zügen soll ein Ersatz-Sitzplatz auf der selben Relation angeboten werden.
• Garantie auf Unterstützung
  Falls ein größeres Problem auftritt und z.B. eine Übernachtung notwendig wird.
• Reklamationsgarantie
  Für alle Fahrkarten bis zu 5 Tage nach der Reise und ab Ende 2012 auch für alle anderen Fahrkarten der SNCF
• Reisegarantie
  Um die Garantien zu garantieren(??)

Das ganze noch mal ausführlich auf französisch als PDF-Datei.

Und auf den Webseiten der SNCF

Insgesamt eine etwas "französische" Umsetzung der Fahrgastrechte soweit ich es erkenne, denn wenn ich es richtig verstanden habe greifen die Garantien teilweise erst ab 1,5 Stunden.

[NJ Transit]

• Ersatz-Sitzplatz bei Verspätung
  Bei Verspätungen ab 1:30h mit reservierungspflichtigen Zügen soll ein Ersatz-Sitzplatz auf der selben Relation angeboten werden.

Ich verstehe das eher so, dass man in reservierungspflichtigen Zügen, wenn man keinen Platz reserviert hat und die Reisezeit über 1h30 liegt, entweder Hilfe vom Zugführer bekommt, einen Platz zu finden, oder einen Reisegutschein erhält.

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Kann natürlich auch so sein, mein Französisch und Google halfen da nicht wirklich weiter.