Bahn Gutschein Einlösesperre

[reinhold_by]

Hallo zusammen, hier zwei Themen aus momentaner persönlicher leidvoller Erfahrung:
Ich habe hier frisch gekaufte (November beim Penny) und auch ein paar ältere wo ich nicht mehr weis ob eingelöst oder nicht, aber noch keine 5 Jahre alt, also noch nicht verfallen.
Für eine anstehende Fahrkarte auf dem PC in bahn.de Fahrkartenkauf gestartet und dann beim bezahlen Fehlermeldung bekommen wegn COed nicht bekannt. Hab aus GEwohnheit den Code einfach getippt (also abc7def, alles Kleinbuchstaben). Wurde nicht akzeptiert. Das ganze nochmal, jetzt mit GROSSEN Biuchstaben, Code wurde angenommen. In der APP dagegen werden die Buchstaben von haus aus gleich GROSS eingetragen.
Mir scheint die Bahn-IT (bzw. der Auftragnehmen) kennen dei Funktion toupper() nicht, die es in jeder Programmier-/Script-Sprache gibt.
War lästig, ärgert mich als jemand der aus der IT-Szene kommt. Solche (fehlenden) Details erhöhen unnötig den Ärger der Kunden und wären billig zu richten.
Punkt 2 ist dann aber für mich im Moment lästiger:
Damit niemand einfach durch ausprobieren gültige Codes 'findet' ist eine Sperre nach mehrfacher Falscheingabe ja akzeptabel, aber wenn ich selbst von mir bereits benutzte Codes aus Versehen/Vergessen nochmal eintippe sollte das nicht unbedingt dei EIngabe sperren, insbesondere ab da (war drei alte bereits benutzte) man auch keine gültigen neuen Codes mehr eintippen kann. Das System wechselt dann nur von der Anzeige 'ungültig/benutzter Code' auf 'Gutschein Eingabe zur Zeit nicht möglich'.
Bin ich unter Zeitdruck, muss ich dann anderen Zahlungsweg wählen und meine Gutscheine bleiben wieder uneingelöst liegen.
Hier würde ich mir dringend eine Anzeige wünschen, WIE LANGE IST EINGABE GESPERRT damit ich mir wenigstens vergebliche Versuche sparen kann. Ein Betrüger wird doch solche Nicht-Anzeige der Sperrzeit nciht ausgebremst, der wird sich einen größeren Pool Fake-Accounts zulegen und damit arbeiten. Leidtragender ist hier nur der ehrliche, vielleicht vergessliche, Kunde.
Ich wäre froh wenn die Bahn mir einfach eine Liste der bereits von mir benutzten Gutscheincodes angezeigt hätte, dann wäre ein ausprobieren ja gar nicht nötig gewesen. Das bedeutet natürlich mehr Aufwand in der Website für die wenigen Kunden die es betrifft
Mindestens aber würde ich erwarten dass bei Sperrung der EInlösung angezeigt wird, ab wann es wieder geht
Welche Meinung hierzu herrscht denn Im Forum?
Bin ich ein alter vergesslicher weisser Mann der da voll selbst schuld ist, oder sind meine Wünsche evtl. wirklich sinnvoll?

Aktuell ist es wohl so dass Gutschein-Einlösung im Kunden-Account für 24h gesperrt wird wenn die Anzahl Versuche (scheinbar 3?) überschritten wird.
Ich muss also die 24h abwarten und kann dann erst wieder mit Gutschein zahlen. Es wird mir nur nirgends angezeigt wann diese Frist abgelaufen ist.
Zeitlich begrenzte Sperrung bei falscher EIngabe ist ein gängiges Konzept (Fritzbox, diverse Unix-Systeme), da wird aber immer das Sperr-Intervall angezeigt, dass der Anwender sich darauf einstellen kann. Nur das und nicht mehr wäre mein Wunsch bei bahn.de

[Leonardo.]

'eben drüber gestolpert'

Das IT-System ist eh fürn ... ihr wisst schon.
Am PC habe ich laufend das Problem, dass meine Reisen nicht korrekt angezeigt werden ...
"Aktuelle Reiseinformationen nicht verfügbar.
Aktuelle Informationen zur Pünktlichkeit und gemerkte sowie wiederholende Reisen können nicht angezeigt werden. Bitte versuchen Sie, die Seite neu zu laden".

Auch das Laden von dutzenden Reisen am PC kann locker endlose Minuten in Anspruch nehmen.
Man muss explizit nach einer Auftragsnummer suchen, oder muss die Reisen der Reihe nach mühsam laden.
Gut, die meisten Reisenden haben eben auch nur ein einziges Ticket.
Man wünschte sich Möglichkeiten bequemer und vor allen Dingen zackig einen kompletten Überblick der Reisen zu erhalten.

Beim Starten der Navigator App gibt es ausnahmslos immer eine Fehlermeldung, ausnahmslos.

Tickets mit aufgehobener Zugbindung und Fahrt an einem abweichenden Tag werden dem Schaffner noch immer als ungültig angezeigt - 8 Monaten nach Inkrafttreten der neuen Regel.

Schaffner moniert im Zug eine Stichfahrt (gab keine Probleme) aber die DB verkauft Stichfahrten fleißig weiter. Entweder müssen die AGB umgeschrieben, präzisiert werden, oder die Software. Sucht mal eine Verbindung von Berlin nach FFM mit Zwischenstopp in Koblenz.

Unterschiedliche Preise bei unterschiedlicher Suchmethode.

Bei der DB kann es nur aufwärts gehen.

Die Tage bin ich von Würzburg bis nach Berlin im ICE wieder nicht kontrolliert worden.
ICE hatte mehr als 60 Minuten Verspätung - Zugbindung aufgehoben, der Zug war gestopft voll - hunderte Reisende.
Wird man aber nicht kontrolliert, dann ... ?

Dem neuen Bahnchef würde ich SO GERNE was stecken.

[146225]

Jede Wette: versucht ein neuer Bahnchef das halbseidene Bullshit-Bingo von DB Fernverkehr zu beenden und wieder wie ein seriöses Unternehmen am Markt zu agieren, heulst du weil du nicht mehr für 14,90 € quer durch die Republik gondeln kannst.

[4002]

Es wird bestimmt einen goldenen Mittelweg geben und am Ende braucht es vorallem Geld aus der Politik. Dafür ist ein Bahnchef auch da, die richtigen Klinken zu putzen.

[rautatie]

'eben drüber gestolpert'

Das IT-System ist eh fürn ... ihr wisst schon.

Habe auch gerade mal wieder mit der DB-IT gehadert, als ich eine Mitfahrerfreifahrt (für Bahnbonus-Kunden) eingelöst habe.

Obwohl es sich um eine Mitfahrer-Freifahrt handelt (der Wortbestandteil "Mit" besagt, dass die gebuchte Person nicht allein fährt, sondern "mit" mir gemeinsam), kann man nur einen Sitzplatz reservieren. Dieser wurde mir automatisch zugeteilt, ich konnte den Sitzplatz nicht aussuchen. Da wir aber gemeinsam fahren wollten und auch mussten, brauchten wir noch einen zweiten Sitzplatz. Das ist aber von der Software nicht vorgesehen. Man muss also anschließend in einem zweiten Schritt den zweiten Sitzplatz separat reservieren, hat aber keine Garantie, dass in der Nähe des ersten Sitzplatzes noch etwas frei ist. So kam es, dass wir zwei Reihen hintereinander saßen. Naja, zumindest waren wir im selben Wagen unterwegs, sodass die Ticketkontrolle nicht zu kompliziert war.

[4002]

Trick, ein Kind im kostenfreien Alter dazubuchen, dann kann man einen weiteren Platz zusammen reservieren

[rautatie]

Trick, ein Kind im kostenfreien Alter dazubuchen, dann kann man einen weiteren Platz zusammen reservieren

Ach, das geht? Vielen Dank, das werde ich beim nächsten Mal ausprobieren.

[4002]

Zumindest als ich Frau und Kind Tickets gebucht hatte problemlos.