Bei Erstattung einer Fahrkarte wird das Geld sofort am Schalter ausgezahlt - die Bearbeitung durchs Fulfilmentcenter (bei online bestellten Fahrkarten) hat bei mir mal 2 Wochen gedauert.
Wollte am Automaten ne Fahrkarte lösen.
Automat hat Wechselgeld ausbezahlt, jedoch keinen Fahrschein gedruckt.
Habe daraufhin am nächsten Schalter nen Antrag ausgefüllt,
seitdem sind 3 Wochen vergangen
Ich musste da zweimal telefonisch nachmahnen, bevor irgendwas geschehen ist. Telefonnummer gibts im Netz zu finden - such dir am Besten die "normale" Nummer mit Ortstarif raus, sonst hängst du gleich ne Viertelstunde in der Warteschleife und gibst mehr aus, als du je zurückkriegen wirst
Im Reisezentrum gibt's das Geld in bar sofort ausbezahlt, wenn man dies möchte. Über das Fahrgastrechteformular kann es unter Umständen schon länger dauern, da viele Fahrgäste das Formular einreichen und diese natürlich auch bearbeitet werden müssen....
