Geldzurück- Garantie bei der MVG

[gmg]

Heute habe ich an der Implerstr. ein Plakat gesehen auf der die MVG verspricht, dass sie einem den Fahrpreis erstattet wenn das Verkehrmittel auf Verschulden der MVG mehr als 20 Minuten Verspätung hat. Das wirft bei mir einige Fragen auf:

- betrifft das nur die MVG weil die S- Bahn das nicht einhalten kann? Denn eigentlich ist doch der MVV für Tariffragen zuständig
- gilt die Garantie auch bei Bus- und Tramunfällen, bei denen der Fahrer Schuld ist?
- hat von euch schoneinmal jemand sein Geld zurückgefordert?
- seit wann gibt es diese Garantie
- wo reklamiert man die Verspätung?

[FloSch]

Die Garantie gibt es doch schon lange, die meisten Fragen kannst du dir selbst benatworten, indem du mal die Broschüren dazu liest, z.B. da: http://www.mvg-mobil.de/mvg-garantie.htm

Aber ich fass es dir auch nochmal hier zusammen:
- S-Bahn Verspätungen interessiert die MVG nicht, sie gibt die Garantie nur auf Verkehrsmittel in ihrem Einflussbereich.
- Unfälle, bei denen die MVG (bzw ihr Personal) Schuld ist, dürften auch darunter fallen
- Ja, ich hab mein Geld schon mal zurückgefordert, als ich wegen Stellwerksausfall statt 14 Minuten satte 42 in die Uni gebraucht habe. Das hat so 10-14 Tage gedauert, dann hatte ich 4,50 auf dem Kontoauszug.
- 2 Jahre? Ich weiß es nicht genau
- Auf der Seite da ist alles beschrieben, nimm dir ein Formular dazu mit (gibt's an den Info-Points und vielerorts mehr) oder druck's dir am PC aus und bring's entweder am Marienplatz, Sendlinger Tor oder Poccistraße im MVG-Service-Center vorbei oder schick's per Post

[ChristianMUC]

Heute habe ich an der Implerstr. ein Plakat gesehen auf der die MVG verspricht, dass sie einem den Fahrpreis erstattet wenn das Verkehrmittel auf Verschulden der MVG mehr als 20 Minuten Verspätung hat. Das wirft bei mir einige Fragen auf:

- betrifft das nur die MVG weil die S- Bahn das nicht einhalten kann? Denn eigentlich ist doch der MVV für Tariffragen zuständig

Das ganze ist eine Serviceleistung der MVG, vollkommen unabhängig vom MVV

- gilt die Garantie auch bei Bus- und Tramunfällen, bei denen der Fahrer Schuld ist?

Sollte, schliesslich verspricht MVG immer Geld zu erstatten, wenn sie selbst verantwortlich ist

- hat von euch schoneinmal jemand sein Geld zurückgefordert?

Ja, die MVG hatte aber eine "etwas andere" Sichtweise des Vorfalls

- seit wann gibt es diese Garantie

Genaues Datum weiss ich nicht, schätze mal so 2002

- wo reklamiert man die Verspätung?

Den Schreib ausgefüllt an die MVG schicken oder an diesen Infopoints abgeben...

[luc]

- hat von euch schoneinmal jemand sein Geld zurückgefordert?

Ja, die MVG hatte aber eine "etwas andere" Sichtweise des Vorfalls

Kannst du uns aufklären?

[Christoph]

- betrifft das nur die MVG weil die S- Bahn das nicht einhalten kann? Denn eigentlich ist doch der MVV für Tariffragen zuständig
- gilt die Garantie auch bei Bus- und Tramunfällen, bei denen der Fahrer Schuld ist?
- hat von euch schoneinmal jemand sein Geld zurückgefordert?
- seit wann gibt es diese Garantie
- wo reklamiert man die Verspätung?

Ich gehe mal die Punkte in der Reihenfolge durch:

- Das betrifft ausschließlich die MVG. Bei der S-Bahn könnte das sonst mitunter sehr teuer werden...

- Würde ich annehmen

- Ja, 3x, davon 2x erfolgreich. Beim dritten Mal (das sehr kurz hinter dem 2. Mal kam) waren plötzlich
andere daran schuld, daß der Bus über 20 Minuten im Stau steckte... Sprich: Wenn der Fahrer des Busses
nicht gerade mutwillig 20 Minuten Zigarettenpause macht, bist Du im Grunde genommen auf die Kulanz
der MVG angewiesen, denn letztenendes kann man immer jemand anderen für die Verspätungen
verantwortlich machen, notfalls halt das Wetter oder ungünstige Verkehrsverhältnisse.

- Mindestens seit 2 Jahren

- Ich glaube, auf den MVG-Seiten gibt es ein entsprechendes Formular. Kann sogar sein, daß das auch
online geht.

[ChristianMUC]

Ja, die MVG hatte aber eine "etwas andere" Sichtweise des Vorfalls

Kannst du uns aufklären? [/quote]
Die MVG war der Ansicht, dass die Verspätung durch eine vorhergende Veranstaltung, die auch angekündigt war, verursacht wurde. Dass diese Veranstaltung schon 2 Stunden beendet war, hat niemanden interessiert...

[MünchnerFreiheit]

ja, einmal genutzt - beim Brand in dem Schaltraum am Odeonsplatz. Ich war soweit auch ganz zufrieden, bis auf die tatsache, daß man nicht bemerkt hat, daß ich für zwei Fahrkarten reklamiert habe *g*

Gruß Flo

[luc]

Auch ich bekam mein Geld zurück, für das hier:
http://www.eisenbahnforum.de/index.php?act...400&#entry92151
Am 2.Dezember wars auf dem Konto. Nicht schlecht, dafür daß der Antrag erst am 26.November abgeschickt wurde.

[Zeuge eines Quietschi']

- Das betrifft ausschließlich die MVG. Bei der S-Bahn könnte das sonst mitunter sehr teuer werden...

- Würde ich annehmen

Ich würde das nicht annehmen, weil die meisten Verspätungen auf das Konto Dritter oder DB Networks geht und die S-Bahn zu 99,9999% nichts, rein gar nichts dafür kann.

[ChristianMUC]

- Das betrifft ausschließlich die MVG. Bei der S-Bahn könnte das sonst mitunter sehr teuer werden...

- Würde ich annehmen

Ich würde das nicht annehmen, weil die meisten Verspätungen auf das Konto Dritter oder DB Networks geht und die S-Bahn zu 99,9999% nichts, rein gar nichts dafür kann.

Ok, ein Großteil mag auf DB Netz zurückzuführen sein (Stellwerksstörungen, etc.), aber die Sause ist sicherlich für mehr als 0,0001% der Verspätungen selbst verantwortlich, ich erwähne da nur mal die Kupplungsprobleme...oder ist da der Hersteller dran schuld?

[Zeuge eines Quietschi']

- Das betrifft ausschließlich die MVG. Bei der S-Bahn könnte das sonst mitunter sehr teuer werden...

- Würde ich annehmen

Ich würde das nicht annehmen, weil die meisten Verspätungen auf das Konto Dritter oder DB Networks geht und die S-Bahn zu 99,9999% nichts, rein gar nichts dafür kann.

Ok, ein Großteil mag auf DB Netz zurückzuführen sein (Stellwerksstörungen, etc.), aber die Sause ist sicherlich für mehr als 0,0001% der Verspätungen selbst verantwortlich, ich erwähne da nur mal die Kupplungsprobleme...oder ist da der Hersteller dran schuld?

Ja, so kannst du es auch nennen.

[uferlos]

achja... ich hab letztens (vor 2 wochen) auch eine verspätungsmeldung an die MVG geschickt... bis jetzt kam noch nix wieder. :ph34r: :ph34r:

[uferlos]

ich nehme alles zurück... mir wurden die 4,50€ überwiesen aber auf meine beschwerde über Autobus Oberbayern kam bisher noch nix.

[ChristianMUC]

aber auf meine beschwerde über Autobus Oberbayern kam bisher noch nix.

Was sollen sie da auch antworten? Ja, wir wissen, was fürn Sch****laden das ist, aber wir haben nichts wirksames gegen Sie...

[uferlos]

bestellt die MVG nicht die leistungen bei den Privaten?
Wenn ja dann wundert mich das schon, das die MVG so einen Müll bestellt.

[ChristianMUC]

bestellt die MVG nicht die leistungen bei den Privaten?
Wenn ja dann wundert mich das schon, das die MVG so einen Müll bestellt.

Beim wem solln ses denn sonst bestellen? Gibt ja kaum andere Unternehmen, die genügen Schlenker haben, um AO von einem auf den anderem Tag zu ersetzen. Achja, aufm 173er fahren diese rollenden Müllhalden jetzt auch rum...

[uferlos]

ja leider... AO besetzt derweil 13 eigene Gelenkbusse plus den MVG 5810, der immer im AO Umlauf fährt-

[luc]

- Das betrifft ausschließlich die MVG. Bei der S-Bahn könnte das sonst mitunter sehr teuer werden...

- Würde ich annehmen

Ich würde das nicht annehmen, weil die meisten Verspätungen auf das Konto Dritter oder DB Networks geht und die S-Bahn zu 99,9999% nichts, rein gar nichts dafür kann.

Ok, ein Großteil mag auf DB Netz zurückzuführen sein (Stellwerksstörungen, etc.), aber die Sause ist sicherlich für mehr als 0,0001% der Verspätungen selbst verantwortlich, ich erwähne da nur mal die Kupplungsprobleme...oder ist da der Hersteller dran schuld?

Ist doch ganz einfach, alle Tfs gründen eine Ich-AG, außerdem wird noch der Fuhrpark und die Werkstatt ausgegliedert. Die Fahrgäste als Verspätungsursache braucht man ja zum Glück nicht mehr aus der S-Bahn ausgliedern. Nur wenn jetzt noch einer der Oberen der GmbH die Tfs dazu aufruft, unpünktlich zu fahren, gibt es eine Entschädigung.

[Luchs]

*Megaolle Kammelle herauskram, weil nix besseres find*

Wie sieht das eigentlich in folgendem Fall aus (den hatten wir am Samstag nacht): Bus hat (wahrscheinlich) wegen technischer Probleme ca. 5-6 Minuten Verspätung. Dadurch erreichen wir einen Anschluss, den man normalerweise locker bekommt, nicht mehr; wobei wir wegen defekter Rolltreppe mit Kinderwagen noch den langsamen Aufzug nehmen mussten. Wir waren 2 Minuten nach Abfahrt des Zuges auf dem Bahnsteig. Da die U-Bahn nur alle 20 Minuten fährt haben wir 20 Minuten Verspätung.

Wir in so einem Fall auch gezahlt? Oder heisst es nur lapidar: Wieso, waren doch nur 5 Minuten Verspätung ...?

Luchs.

[Boris Merath]

ir in so einem Fall auch gezahlt? Oder heisst es nur lapidar: Wieso, waren doch nur 5 Minuten Verspätung ...?

Es heißßt vermutlich lapidar "gezahlt wird bei über 20 Minuten, aber es waren nur exakt 20"?

[MVG-Wauwi]

Es heißßt vermutlich lapidar "gezahlt wird bei über 20 Minuten, aber es waren nur exakt 20"?

Nein, so ist es nicht. In einem Fall mit 20 Minuten Verspätung greift die MVG-Garantie und es lohnt sich, den Folder auszufüllen und einzureichen.

[Wildwechsel]

Anschlussverlust wurde bei mir schon mal so und mal so gesehen.

[JeDi]

Mmh - die haben sone Garantie? Hätt ich vielleicht letzt JAhr schon wissen müssen *grr*

[Auer Trambahner]

Ich möcht mal das Gesicht der Bearbeiterin sehen, wenn jetzt eine Gruppe von sagmermal 30 Personen
PG beansprucht, weil sie im Cito aufm 187er nicht untergekommen sind und deshalb 20 Minuten warten mußten. :ph34r:

[eightyeight]

Naja, wenn das bei Anschlussverlust gilt, könte ich das mindestens zweimal im Monat beantragen, wenn einer der Fahrer vom 54 wieder so dahin zuckelt, dass ich abends am Harras den 134 nicht erwische. :rolleyes:

[chris232]

Ich möcht mal das Gesicht der Bearbeiterin sehen, wenn jetzt eine Gruppe von sagmermal 30 Personen
PG beansprucht, weil sie im Cito aufm 187er nicht untergekommen sind und deshalb 20 Minuten warten mußten. :ph34r:

Steht sowas ned im Fahrplan extra erwähnt und zählt deswegen wieder nicht, weil man sich darauf hätte vorbereiten können/müssen? *grübel*

[JeDi]

Naja - ich weiß net, wie das in M is, hier steht nur, dass sich Gruppen anmelden sollen... Man könnte sich ja *zufällig* zusammenfinden

[uferlos]

@chris
ja es steht schon im fahrplan, aber was ist jetzt, wenn aufgrund dieser gruppe der bus voll ist und kein anderer Fahrgast mehr mitfahren kann?

[Fastrider]

@chris
ja es steht schon im fahrplan, aber was ist jetzt, wenn aufgrund dieser gruppe der bus voll ist und kein anderer Fahrgast mehr mitfahren kann?

Da kommt dann ein Extrabus, wenn sich die Gruppe vorher angemeldet hat.

[Auer Trambahner]

Wenn das jetzt aber keine Gruppe in dem Sinn ist, sonder ein zufällig zustandegekommen.?
Nehmen wir mal an , es ist an der Floßlände ein Großereignis, und es wollen tatsächlich 50 Leut von Solln aus
mit dem 135er hinfahren, die halt so aus der S-Bahn etc zusammenkommen....